Wissensmanagement

Das Projekt Wissensmanagement zielt darauf ab, internes Wissen zu sammeln, zu speichern und unseren Mitarbeiter:innen zur Verfügung zu stellen. Das Wissen soll dabei einfach und effizient abrufbar sein.

Illustration zweier Richtungspfeile, umgeben von digitalen Linien

Im Rahmen des Projekts "Wissensmanagement" wurde eine umfassende Evaluierung verschiedener Systeme durchgeführt, um eine optimale Lösung für die Verwaltung und Nutzung von Wissen innerhalb der Organisation zu finden.

Nach sorgfältiger Analyse und Bewertung unterschiedlicher Lösungen fiel die Entscheidung auf die Entwicklung eines internen Chatbots, welcher flexibel an verschiedene interne Wissensdatenbanken angebunden ist. Die Wahl wurde maßgeblich durch zwei entscheidende Faktoren beeinflusst:

  1. Einfachheit der Nutzung: Das System zeichnet sich durch eine intuitive Bedienung aus, die eine schnelle und unkomplizierte Adaption durch die Mitarbeiter:innen ermöglicht.
  2. Intelligente Funktionen: Der Chatbot bietet fortschrittliche KI-gestützte Funktionen, die weit über herkömmliche Wissensmanagementsysteme hinausgehen.

Der implementierte Chatbot dient nicht nur als zentrale Informationsquelle, sondern erweitert die Nutzungsmöglichkeiten durch folgende innovative Funktionen:

Der Chatbot greift auf verschiedene, interne Wissensdatenbanken zu und liefert präzise Antworten auf spezifische Anfragen.

Über den Open Chat können generative Inhalte erstellt, komplexe Themen zusammengefasst und Dokumente effizient analysiert werden. Dies ermöglicht eine flexible und kreative Nutzung des Systems.

Durch die intelligente Automatisierung von Informationsprozessen und die Verfügbarkeit von generativen KI-Funktionen wird die Produktivität der Organisation nachhaltig gesteigert.

Fazit

Das Projekt zum internen Wissensmanagement in der Stadtverwaltung Feldkirch setzt einen neuen Standard für Effizienz und Zusammenarbeit. Mit der Einführung einer zentralisierten Wissensmanagementplattform, verstärkt durch die intelligente Anwendung künstlicher Intelligenz, wird eine Ära des kollaborativen Arbeitens und des nahtlosen Wissenstransfers eingeläutet. Diese Initiative ermöglicht es den Mitarbeiter:innen, Informationen effektiv zu sammeln, zu organisieren und untereinander zu teilen, was die Einarbeitungszeit neuer Kollegen erheblich verkürzt und die allgemeinen Arbeitsabläufe optimiert. Die regelmäßige Aktualisierung und Pflege des Wissensbestandes sichert seine Relevanz und Aktualität, wodurch die Stadt Feldkirch eine zukunftsorientierte, wissensbasierte Verwaltungskultur fördert.

zurück zur Übersicht